【导读】作为电话销售人员的你,有没有发现,即使自己也不喜欢接销售电话,而且觉得电话销售难做?为什么呢?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!
为什么你会感觉推销电话难做?
当电话销售的你,在努力为发展新客户的同时,又对其他来电话的销售人员持有排斥心理,认为他们就是“骚扰”,也就是说人们潜意识对于推销电话有着负面看法和偏见。
为什么客户不乐意接你电话?
1、应付工作
很多电话销售每次打电话给客户时,开口闭口都谈推销的问题,往往是为了应付上面领导,这样很难激起客户的交谈兴趣的。
2、急于求成
一些电话销售在和客户沟通中,刚开始聊得还行,但是总是爱问客户考虑得怎么样,太急于拿下客户了。也许刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接“挂电话”。
3、电话内容没有价值
也就是你的电话内容,没有客户所需要的。打个比方说,客户需要御寒的冬装,而你给他们推销夏装,这样无疑回引起客户的反感。
4、打电话时机不对
有些电话销售,以自己的标准来要求客户,因此没到上班后,就开始给客户打电话,而那个时候客户可能在睡觉,也可能在开早会,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,就别指望你能把话说完啦。
5、没有创意
目前电话销售在客户打电话,开头都是自我介绍,聊了一会就开始给客户推荐产品或者服务了,从来没有改变一下说话的方式和内容。你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路。也就是说你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,客户还能乐意接你的电话吗?换了你,也不会乐意的!
通过以上分析,在了解推销电话难做的原因后,就可以采取对应措施来进行改进,这当然不是短时间能够完成的,也不是一个人能完成的,还是需要企业和电话销售共同的努力。当然企业可以将电话销售外包出去,这样即可以节省成本,又可以快速提高业绩。