摘要：随着互联网时代的快速发展，每个企业为了让卖自己的“产品”，就需要产品推广出去且得到客户的认可！而建立一个呼叫中心，可以有助于企业维系好客户群体。当然了，如果企业因为某些原因不自建呼叫中心，选择将呼叫外包出去也是比较不错的选择！不过有人问了呼叫外包靠谱吗？下面秒赛小编就为大家详细分析一下。

呼叫外包靠谱吗？

一、从企业用人成本的角度来分析

1、呼叫外包可以解决企业用人成本高，因为呼叫人员流动性大，招聘难、培训难、管理难以及后期的人员福利、交税等等问题，而外包后，只需要支付人员工资即可。

2、外包的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，对于成本的降低有很大的作用。企业的核心用在产品的品质上，对于企业的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，呼叫外包，是时代发展的趋势!

二、从企业发展趋势的角度来分析

目前制约企业的发展有：

1、没精力和时间打理呼叫中心，选择外包是个不错的选择。

2、企业呼叫的培训和管理，选择外包是减少管理成本的趋势。

3、办公场地与硬件成本高，制约了企业的发展和扩大。

而企业将呼叫外包给专业的团队之后，就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对呼叫外包团队进行严格的考核，一方面也可以把呼叫外包方当自家团队一下管理和培训。

不过，呼叫外包公司可以提供足够呼叫人数，但不能保证都是固定的一批人，所以沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。而一些的靠谱呼叫外包公司已经可以避免这种情况了。如秒赛呼叫中心，提供与客户的通话录音，数百位外包人员多年来已为金融、电商、教育、O2O、物流等各大中小型企业提供呼叫外包服务，这里也欢迎你实地考察哟！