摘要：企业自建或者外包呼叫中心都需要花钱，但是你到底适合哪个呢？而秒赛小编下文就为您分析一下自建vs外包呼叫中心费用详细对比，希望对大家选择有所帮助！

自建呼叫中心的费用

人工费用：其中包括用人工资、绩效、五险一金、过节费、加班费、工会、企业文化费用等，算是自建型呼叫中心最大的一笔支出。

系统费用：即软件部分和硬件，其中软件包括呼叫中心系统使用以及后期的维护费用；而硬件也就是电脑、电话等设备费用。相关阅读：搭建一个呼叫中心有哪些硬件设备

场地建设和租金：自建呼叫中心其中一项重要的费用支出，其中包括场地装修、租金支出、日常管理费用、水费、电费、电话费等。

此外，还有其它的业务费用与折旧、摊销等，包括人员培训、人事费用等各类业务杂费。

举一个100人规模的呼叫中心为例，每年预算少则上百万，动辄上千万，这些费用都是由企业自行投入，而对于企业而言，确实是一笔不小的费用支出。

外包呼叫中心的费用

呼叫中心外包费用，还是比较透明的，主要就是人工费用。一般价格在4000元/人/月以上，如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月，具体价格也要参考外包项目、外包周期、外包人数等因素。

外包项目：也就是不同的项目外包价格是有所不同的，如淘宝客服外包与教育邀约外包价格就有着差异；

外包周期：分为月、季、年，当然是外包周期越长，平摊到每个外包人员的价格也就越低；

外包人数：遵守“量大优惠的原则”，也就是说外包人员越多，平摊到每个外包人员的价格也就越低；

至于，外包呼叫中心的具体价格，这里可以咨询秒赛在线客服人员，了解具体价格。

小结，自建型呼叫中心需要大量的前期投入，如人工费用、系统费用、场地和租金等，这些也需要企业支付一大笔开支，而通过外包呼叫中心的话，不仅不需要支出系统、场地等费用，而且为企业减少资金的占用，规避与分散投资风险，并可以大幅度节约系统建设和专业运营成本费用的支出。

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