【导读】如今互联时代，一份电话名单很可能多个公司都在打，而真正有需求客户可能就几个，运气差的时候打几百电话，可能没有一个！那么，我们要怎么抓住这些有需求的客户呢？下面秒赛呼叫中心小编就为大家详细分析一下！

一、电话营销前的一些准备工作

由于客户资源是有限的，打错一个电话，可能就会失去一个营销客户，所以，在给客户打电话前，要做好一下准备工作：

1、要对话术进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容，就不要着急打电话。

2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题。

3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

注意：电话营销人员想要赚钱，就不能仅靠公司提供的数据（如果你不是优秀的员工，好的数据是不可能优先分配给你的，分给你的已近经过筛选了），你要学会挖掘潜在客户，如QQ群、论坛、加盟网站等里面。

二、电话营销过程

1、通常在与客户接通电话时，需要在30秒内，将你要表达的内容说完，如公司、活动，你是谁等等。

2、在说话的时候，吐字清楚，而且根据不同的客户讲话方式，去掉啰嗦的话！

3、心态要好，不用因为前一个客户，影响到下一个客户，而且选择恰当的拨打时间，比如下午3点到6点。

4、思路清晰，要有一个清晰的思路，即每一个客户跟进到哪一步，下一步该怎么办，你必须清楚（自己那笔写下来，不要光想）。

三、电话营销话术

您好，我是xx的客户顾问，我姓xx，你与xx日过来咨询xx产品，现在还需要吗？

客户：1、不需要。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”，然后找个合适的时间，在打电话过去！）

2、当客户说目前不需要/没有购买计划的时候，你就准备给下一个客户打电话了！

如果客户说：目前没有打算。（这种时候，就需要分辨客户是因为什么不需要，可以适当问问原因！）

注意：（如果客户前面的态度较好，语气和缓！）你可以说：您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后购买是有帮助的。（可以向客户展示你合作的案例）

（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他！）对不起，打扰您了，祝您生活愉快，再见！

3、客户：目前还不确定呢，有需要的时候再联系你们吧！（需要购买的客户）

对于这类客户，也是你需要抓住的，可以重点跟进！

对于如何跟进有效客户，可以参考文章《电话销售如何与客户进行有效沟通》！

写在最后，电话营销没什么技巧可言，只有一次次失败后，通过自己的学习和总结，再加上大量的练习，相信你离优秀的电话营销人员不远了！当然了，你也可以听听同行怎么说（这招比较损），也就是自己充当客户，和同行交流，这样既能能迅速了解竞争对手“卖点”，又跟同行高手学了话术，一举双得。

而对于一些企业来说，如果优秀的电话营销人员不足，或者短时间有大量的电话业务需要处理，选择电话营销外包也是不错的选择哟！

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