一、什么叫呼叫中心BPO？

呼叫中心BPO，就是指公司将呼叫中心业务外包出来，从而致力于核心业务中。

呼叫中心BPO方式不仅能够让专业的人员为客户服务、提高业绩，而且也不需要自己去花费额外的时间、精力去管理！这对于企业来说，不仅仅开源，同时也是节流，提高竞争力。

二、呼叫中心BPO的优势

1）快速开展业务：企业能够借助第三方软件系统比较迅速开展呼叫中心业务，省去了繁琐自建流程，并且没有一次性成本费投入，如购买软件设备、租赁场地等；

2）管理便捷：呼叫中心BPO后，企业只需要安排专人进行对接，第三方公司会根据企业要求，提供详细的报表和通过录音；

3）提供方案：可以根据不同行业的特性，从而制定详细的呼叫中心BPO方案，企业只必须把新项目要求和话术递交给外包呼叫中心，日常经营的有从外包商负责；

4）灵活性高：选用呼叫中心BPO后，对于人数的调整有很大灵活性，如淡季减少人员，而旺季增加人员；

5）提高业绩：由于呼叫中心外包人员大多具备实战经验，在客户的转化率上要远远高于新手，从而提高业绩。

三、呼叫中心BPO的缺点

1）数据安全：客户数据的安全一直是个大问题，如果选择一家不靠谱的公司合作，很有可能造成数据泄露；

3）人员管理：因为不属于外包人员的直属上司，对于人员的管理和调动上存在隐患。

四、呼叫中心BPO的价格

就目前市场而言，呼叫中心外包价格在4000元/人以上，如秒赛呼叫中外包价格在4000~7000元/人，至于具体价格还是有多种影响因素的，这里可以咨询在线客服！

以上就是关于叫呼叫中心BPO优缺点和价格分析，希望对大家有所帮助！这里有呼叫中心BPO需求的朋友，可以联系秒赛在线客服，我们为您量身提供行业解决方案，数百位优秀坐席随时待命，为您的业绩保驾护航！