如今市面上的BPO服务外包公司有很多,在其中也有许多滥竽充数的,如何选择省钱、省力又省心的BPO服务外包公司,便成了一些用户比较关心的问题。下文秒赛呼叫中心小编就详细为大家介绍一下!
选择BPO服务外包公司前,要选分析一下自己的情况,如下:
A、自身企业是什么类型的?
比如创业型、成长型、稳定型等。
B、需要的BPO外包给提供什么样服务?
如临近暑假,一些教育培训机构的暑假班也开始招人了!而这个时候教育培训机构BPO外包的要求,就是电话邀约家长和孩子来试听课程。相关阅读:教育项目电话邀约外包方案
C、BPO外包周期是多久?
也就是选择外包周期是一周,还是一个月,甚至更长!
在了解自身需求后,就可以选择一家适合自己的BPO服务外包公司了。
1、看资质
许多企业找BPO服务外包公司,前期大多通过电话、微信、QQ等了解,而这里防止被骗,就要看该公司有没有正规资质,如营业执照、官网备案、成立时间、注资资本等,从而排除皮包公司。
2、看BPO外包人员专业能力
对于这一点,不能只能看对方“说”,而要实际试用一下!可以准备好一些话术,自己充当“客户”,和BPO服务外包人员聊一聊,大致看一下其能力如何!
3、看服务支持
也就是提供相关的服务支持,如通话录音、聊天记录等等,从而确保BPO服务外包人员确确实实给客户打电话了,而且话术是按照自己要求来做的。
4、要签订合同
在前面三点都差不多的情况下,一定要签合同。千万不要因为“聊开心”了,就降低警惕了!这里在选择合作的BPO服务外包公司时,一定要签订具备法律效应的合同,防止半途涨价,或者服务质量差等。
看完以上介绍,如有BPO服务外包需求的朋友,可以咨询在线客服人员哟!
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