华为消费者BG在其2015年新年致词中披露，2014年，华为消费者BG预计销售收入将超118亿美元，同比增长约30%；智能手机发货将超7500万台，同比增幅大于40%；全球品牌知名度提升至65%，并成为首家进入Interbrand全球最有价值品牌百强榜单的大陆公司。 致辞称，2014年，华为消费者业务开启了第二个十年征程（C114注：2003年终端公司注册），对在不久的将来成为全球顶级的智能终端品牌充满信心。 收入首破百亿美元 智能机发货超7500万台 这篇名为《全面2C转型，构建可持续发展竞争力，成为全球领先的智能终端品牌》的新年致辞显示，2014年，华为消费者BG盈利能力持续提升，超额完成了年度贡献利润目标。预计销售收入超过118亿美元，同比增长约30%，首次突破百亿大关。在2014年新年致辞中，这一数字为超过90亿美元。 过去一年中，华为智能手机发货将超7500万台，同比增幅大于40%，保持全球第三地位，正迅速缩小与第一名、第二名的差距——其手机业务在中高端阵营实现跨越式突破，华为品牌高端旗舰机发货量大幅提升，P7延续P6口碑持续热销，上市半年内发货400万台；新精品机型G7系列上市两个月销售超百万；人气王Mate7全球持续引爆话题榜，在高端智能手机档位站稳脚跟、供不应求，深受高端用户喜爱，它的成功不仅刷新了华为产品的美誉度记录，更向华为员工持续传递正能量。G/Y海量系列坚持精品导向和质量第一，全球市场份额持续提升，多款机型销量超过500万台。 同时，主打电商的荣耀穿互联网的鞋走向世界，超额完成全年利润目标，全球销售额增长近30倍，以超乎想象的发展速度证明了勇敢做自己宣言。 华为移动宽带与家庭领域战略卡位LTE、VDSL及Hybrid奠定战略格局，平板亦销售翻番高速成长，继奔驰后车联网进入奥迪高端市场，推出X1、Talkband B1、荣耀立方、荣耀盒子等深受消费者喜爱的精品，向公开市场转型迈出了坚实的步伐。 品牌知名度提升至65% 大陆首家打入Interbrand品牌百强 2014年，华为全球品牌知名度提升至65%，全球互联网沟通能力持续强化；同时还成为了首家打入Interbrand全球最有价值品牌百强榜单的大陆公司，排名第94位。 华为的智能手机故障率（FFR）整体改进46%——华为消费者BG首席执行官余承东一直宣称华为手机故障率不足苹果、三星一成；多款产品用户净推荐值（NPS）进入全球同档前三阵营；花粉论坛、花粉俱乐部、服务专营店等各类服务阵地建设提速，全流程服务体验得到改善；EMUI3.0成功发布，易用性和一致性明显提升，用户经营有了长足进步，已注册华为账户超过1亿。 致辞显示，华为消费者BG在中东、拉美北、东南亚、东南非、南太、中亚、北非领先海外区域增长，公开渠道销售占比达45%，零售阵地拓展迅速，全球已建立450个品牌形象店，近3万个专区专柜。 它与伙伴的合作也越来越紧密，供应商、互联网应用伙伴对精品战略、供应保障、极致客户体验为之带来巨大帮助。 2C转型获成功 将打造端到端全流程极致消费者体验 华为消费者BG管理团队将2014年取得的成绩归因于战略转型的成功：回首三年前，我们坚决放弃白牌、低端定制，走华为自有品牌中高端之路，而今倍受鼓舞地看到，在2C转型之路上，我们实现了里程碑式的历史超越。 从管道产品到精品战略，从运营商转售至公开市场和电商构筑渠道与零售能力，华为消费者BG正进入全面的2C转型阶段。致辞称，未来它将更坚定地坚持以消费者为中心战略，夯实基础能力的同时，构筑面向未来的、可持续发展的竞争力。 基于在中高端手机市场取得了历史突破，2015年华为对实现质和量的飞跃表现出极强信心，宣称将推出几款更有竞争力、更重磅的产品，以奠定其在中高端市场的领先地位；同时在中低端市场保持足够的竞争力，在质量上更精益求精，持续盈利。 华为认为，未来手机行业同质化竞争将愈来愈激烈，产品竞争转向用户竞争，应对之道就是要在用户经营和云服务平台上构建核心竞争力，通过落实用户经营建立与消费者长期情感连接，提升口碑和传播声量；同时围绕技术创新，打造多层次生态系统，构筑硬件+软件+服务的商业模式。 2015年，移动宽带与家庭领域将更坚定在电商、IT渠道、开放市场战略投入，推出创新的穿戴式产品、精品平板和良好体验的互联网盒子，把握快速发展机会。 消费者喜爱和信赖是我们永恒的追求，我们将持续坚持精品战略，以质量、体验和服务打造品牌美誉度。文中坦言，华为消费者BG在渠道、零售体系的能力还比较薄弱，尤其在海外市场距业界标杆仍有较大差距，未来它将加速面向互联网、社交网络的营销与品牌能力建设，统一数字媒体营销阵地，进一步提升零售覆盖和精细化管理水平，打造端到端全流程的极致消费者体验。 2015：狠抓后端管理 践行以消费者为中心理念 华为消费者BG正处在高速转型期，各项管理能力对业务发展起到至关重要的支撑作用。华为消费者BG管理团队在致辞中称，必须清醒地认识到，管理短板不能被业务成绩掩盖。2015年，必须狠抓后端管理，加速变革支撑业务2C转型。 各级业务主管要重视、并身体力行地参与到流程IT建设中去。加强GTM业务变革，提升整体操盘能力；建立以消费者为导向的产品和服务的敏捷开发模式；建设面向不同类型客户的分秒级交易平台，加快面向用户经营的流程IT建设，提升整体运营效率。 在供应管理体系，通过蓝海变革项目，过去一年已基本建立了适合小单快跑的ATO、STO供应模式，全球三大区域Hub的投入使用，有效支撑了公开市场的转型交付。但由于消费市场的不确定性，华为消费者BG的ITO库存周转管理仍存在较大问题，未来将致力于严控库存风险，切实缩短Leadtime，提高柔性供应能力；同时有效衔接产品开发、上市和供应的流程运作，构建提升体系化能力。 在人力资源领域，华为消费者BG将继续在组织上开放创新，匹配消费者业务的组织转型，同时加强技术预研和软件平台组织的建设。管理团队要求各级主管用人五湖四海、大胆引入业界明白人，快速补齐2C经验；同时为员工提供更大的国际化舞台和发展机会，大胆提拔年轻绩优干部，激发组织活力。在导向冲锋的激励原则指导下，将建立获取分享的项目奖金制度，鼓励项目规模盈利上量，创造更好经营结果。 随着业务的快速发展，信息安全和隐私保护将成为重中之重，华为消费者BG将像保护眼睛一样保护用户隐私。 华为消费者BG将进一步强化内部监管，在腐败问题上始终零容忍。华为对BCG的查处力度将逐渐和司法对齐，而法律责任的追溯期可达30年；同时还将加大对管理责任承担的问责力度。 致辞称，2015年，华为消费者BG将继续通过销售站店、服务站店、互联网站店等直接面向消费者的实践活动，促进以消费者为中心的组织文化践行：为追求给消费者带来更愉悦的体验，我们必须全力以赴，将发自内心的真诚、热爱倾注到对产品的精雕细琢，落实到每一个日常工作细节。 全新的行业格局赋予了巨大的历史机遇，未来全球能活下来的智能终端厂家不会超过3-4家。华为消费者BG团队表示，华为不仅将是少数能存活下来的公司之一，更必将成为行业的领导者。