呼叫中心平台结构都有哪些部分组成？相信很多企业客户并不清楚，其实了解呼叫中心平台结构对于充分利用呼叫中心发展具有重要意义，下面我们就来了解一下呼叫中心平台结构的相关内容，以供参考。

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模仿电话线：即家中常见的固话线路，一条线，相匹配一个号。一条模仿电话线由两根输电线组成，两道无须区别正负极，可以随便交叉。模仿电话线一般一头接沟通交流机的客户控制模块，另一头接话机，几个话机就要求接几组线。话机也分成模仿和数字二种，模仿电话线应当接模仿话机。模仿中继和数字中继

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从硬件配置上望去，沟通交流机里各自使用了模仿和数字的中继模块，而线路上传输的电子信号，也各自为模仿和数字的。中继控制模块的种类只需两边同样就可以了，和客户控制模块种类没有关系，因此可以有两个模仿电話，核心根据数字中继对接。

呼叫中心对企业有哪些好处呢？呼叫中心系统是企业信息的第一入口，企业的一切业务从一个电话开始！呼叫中心通常会利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量话务的能力，还具备主叫号码显示功能，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

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