CRM客户关系管理是智能客服系统重要的一个部分，好的CRM让客户动起来越来越有效，下面一起来看看蚂蚁客服系统的CRM又是如何的呢。

　　1、客户基本资料管理

　　客户字段可自定义：客户字段自定义满足不同行业客户的而需要... ...

　　客户灵活的标签设置：有了标签可以很直观的了解客户特征，并可随时加减标签。

　　客户分类管理方便筛选提取：客户可设置共享成员，方便业务协同和技术支持

　　工单自定义流程适应性广

　　2、客户活跃度管理

　　每次联络可以增加客户活跃度，对于没有活跃度的客户设置有效期转入公海，客户记录详细记录客户联络转交跟进全过程。活跃度直观的反映了和客户联系的紧密度，有联系才有价值，管理销售潜在的客户更简单了

　　3、客户联络全面记录

　　客户服务的工单记录：当天增加的客户，和跟进的客户一目了然，还可查看详情

　　销售人员联络跟进的记录：通话报表模块详细统计电话的呼入呼出的次数和时间

　　客户商机记录有意向的需求：商机包括业务机会和确认的订单，公司全部的工单尽在掌控.....

　　客户订单记录已经确认的订单

　　以上就是智能客服上的CRM客户管理模块的一些内容，如还想了解更加的详情，欢迎来电沟通：，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。了解更多:智能云客服系统