蚂蚁客服是领先SaaS服务平台，是营销和客服一站式智能服务系统，解决企业售前、售中及售后的管理和数据分析问题。蚂蚁客服整合了电话、微信、APP、网页客服等多种渠道能力，由以下几大管理模块组合而成。

　　销售管理模块

　　帮助销售人员获得更多的业务线索：单一的业务信息来源已经无法满足销售的客户拓展需求，帮助销售获客是企业的重要任务

　　商机管理精准把握重点客户：其中包含销售机会和确定的订单，并且直接发起流程主要跟进的客户一目了然

　　销售人员多维度管理：蚂蚁客服SaaS系统目标客户群

　　CRM客户关系管理模块

　　好的CRM让客户动起来越来越有效

　　商机订单管理模块

　　商机管理精准把握重点客户：其中包含销售机会和确定的订单，并且直接发起流程主要跟进的客户一目了然

　　客服管理—客服工单模块

　　客服多渠道接入:客户通过电话、微信、网页多种方式接入，随时与企业取得联系获取服务

　　客户服务工单简单实用最重要：我们调查了近百家客服型的企业，发现普遍的企业处理工单都在三步以内完成，并且不需要复杂的场景设置，简单高效是大家的普遍需求。

　　工单协同处理和多维度报表：越来越多的客户希望通过多种方式接入，随时与企业取得联系获取服务

　　办公协同模块

　　工作流内部协同管理:简单清晰的工作流有效的梳理内部流程，减少内耗，配合APP实现移动办公

　　融合通讯模块

　　蚁巢是一套专业云呼叫中心系统：系统拥有标准呼叫中心CallCenter的全部功能并可以定制开发提供接口

　　蚁巢支持各种语音线路接入：无论现在使用的哪家运营商，何种形式的电话线路都可以和蚂蚁客服对接

　　以上就是蚂蚁客服软件管理模块，如还想了解更加的详情，欢迎来电沟通：，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。了解更多：智能云客服系统