在传统的呼叫中心系统中，坐席规模需求通常是依据业务量的大小。业务高峰过去之后，有大量的资源闲置，从而导致资源利用效率大打折扣，同时还要找人继续维护这些设备，这样长期下来每个月的系统运维的成本远远超过了企业的负荷成为企业的一大负担。蚁巢呼叫中心系统由此而生，今天就给大家介绍一下这方面的功能

　　蚁巢呼叫中心系统将通讯能力嵌入企业服务-完善的呼叫中心能力

　　录音管理：包括通话录音、双通道录音、录音归档、查询、回放等功能

　　基础通话管理：主要包含外呼、挂机、应答、保持、取回等基础通话能力

　　自定义服务质检：支持用户自定义提示音与按键甚至，企业可自定义自己的评价语音

　　TTS语音合成：在线语音合成，支持几十种不同声音、不同语种、不同方言的合成

　　全程通讯加密：支持互联网的跨区域、跨数据传输，支持RTP媒体流和SIP行令流全程加密

　　报表监控：提供呼叫明细等报表，可以对当前通话明细以及平台当前呼叫量等信息进行监控

　　双轨录音功能：支持双轨道录音，匹配市场上第三方智能质检系统

　　多系统互联互通：支持分机间互打，提供与运营商及第三方SIP系统，平台互联互通，SDK方式连接平台

　　多级管理：建立多级管理账户，实现层级权限的精细化管理，保证数据安全

　　通过以上这些功能，呼叫中心系统可以在不同行业中发挥其功能，相信在人工智能的帮助下，让企业的工作更快效，呼叫中心哪家好，当然蚁巢是首选，如想更了解呼叫系统，欢迎来电沟通：，微服网络专业提供(蚂蚁客服、蚁巢智能呼叫中心、智营销、viki智能语音机器人、智能工单、智能质检)。了解更多：呼叫中心系统