云呼叫中心服务平台系统软件客户至上具体指导公司多方位的管理方法，依靠信息科技为方式，对业务流程作用开展再次设计方案，并对工作内容开展资产重组，提升顾客满意度和满意度，培养公司更强的顾客营运能力和保持工作能力，可以让公司获得更强更大的发展，下面给大家介绍一下蚁巢呼叫中心功能有哪些

　　坐席管理

　　对于客服坐席进行设置，添加部门、分配数量等

　　坐席呼叫

　　号码的呼叫状态情况，是否呼出，呼叫的时间，语音质检的情况 ，通话时长等。

　　任务监控

　　实时监控当前外呼的分机状态、呼损率等

　　话务报表

　　查看每个分机的外呼总数、通话时长、呼出成功率等

　　接听报表

　　查看每个坐席某一天的接听数排名、某一天的总通话时长

　　来电弹屏

　　客户来电后自动弹出客户信息，客户信息根据字段配置则显示相应的数据

　　呼叫中心大致分为呼叫管理 ，任务执行管理，任务监控管理，来电弹屏管理，报表管理等，微服网络可以高并发业务处理能力，高效的运营支撑、专业的服务团队、完善的客户保密机制，安全的网络运营环境，具备丰富的通信资源，支持200+城市部署，提供API/SDk等产品，帮助客户实现轻松接入，快速部署，上千家企业通信领域的合作伙伴，给数十家大型企业提供个性化解决方案。了解更多：电话呼叫中心系统