现在很多企业对呼叫中心都有需求,除了系统的功能、企业的实力,还有比较关注的就是系统的费用,但想知道费用多少,还得先了解呼叫系统的部署方式,因为价格的还得看部署情况,下面就以微服的呼叫系统部署方式给大家介绍一下。
呼叫中心部署方案一SaaS云部署
这种比较适合中小企业,费用比较低,实施周期也比较短,只需要两个工作日,就可以直接云端部署,费用是按坐席年费模式收取。仅需一台电脑上和简易的智能终端而且连接互联网技术就能应用,使用人也不用对呼叫中心系统维护。
呼叫中心部署方案二 本地私有化部署
合适于业务流程经营规模平稳的知名企业、集团型公司、政府部门机关事业单位等。实施周期需要五个工作日,本地私有化部署,费用是一次性买断
使用电信级VoIP网关通过E1与运营商网络对接,IP侧使用适合移动网络低带宽语音编码(如G.711),可保证VOIP的语音质量; VoIP网关将ISDN信令转换成SIP信令。
SAAS呼叫中心平台通过路由策略,实现VoIP网关负荷分担,同时与VoIP网关之间建立心跳机制,当某个VoIP网关发生故障时,全部呼叫路由至另一个VoIP网关,避免单点故障的隐患;
SAAS呼叫中心平台所有服务器都采用双机模式,实现交叉检测机制,避免单点故障,具备高可靠性;
综合上述对比,云服务呼叫系统是中小企业当前主流的一种构建方式,能够以低成本灵活地解决中小企业构建问题。而针对业务流程平稳的知名企业能够考虑到建造方法来构建。了解更多:电话呼叫中心系统