售前服务和营销推广是客户服务中心的关键工作中之首，这是企业在选择客户服务系统时将关注的一个方面。微服网络蚂蚁客服提供融合售前服务和营销推广的应用领域和关键困扰，为公司出示整套的智能客服系统解决方法。

　　1、来电弹屏

　　在智能客服系统中的运用关键取决于，当顾客拨电话时候快速弹出来顾客姿料，在线客服工作人员能够清晰掌握顾客的基本资料，及其进行的订单详情、服务项目內容，防止顾客不断资询表明

　　2、话务分配

　　不同的呼叫系统通常对业务分配限制不同的分配原则，使得智能呼叫系统(例如随机分配、最大空闲分配、技能优先级分配等)能够支持许多系统的历史会谈优先级分配策略

　　3、工单系统

　　单系统的关键取决于可以联接起顾客服务的不一样阶段，保持公司內部不一样单位的协作，出示高延续性且技术专业的顾客服务。在售后维修服务无线呼叫器中工单功能的功效会更为突显，由于售后维修服务因此必须交给某些另一个的有关部门来处理，这将确保及时跟进客户问题。

　　智能客服系统也是在业务流程中担着尤为重要的人物角色，根据来电弹屏、话务分派、工单系统的设置，为电话客服简单化实际操作，让电话客服实际操作起來省时省力、放心，这些蚂蚁客服都能解决，了解更多方案请关注微服网络官网。智能客服呼叫中心： http://www.wei-fu.cn/mayikf.html