客服型的呼叫系统越来越被企业所需，工单系统则是呼叫中心系统里的一个比较重要的功能之一，对于多部门的协作售后服务工单系统显得更加重要，今天主要来介绍一下微服的客服系统工单功能

　　微服的客服系统可以管控和记录工单的全过程，了解业务的进展，由坐席提交工单;坐席保存客户资料，在客户列表中录入工单保存

　　坐席账号绑定手机号后，若有待处理工单，用户可直接在手机上进行工单处理;若工单已处理，就会显示坐席已处理的所有工单，并可查看工单的处理详情

　　整个工单系统中，包括多个分类，其实包括工单的主题名称，工单的类型，工单的种类，客户的名称，下单的坐席数，下单的时间点，处理的进度情况，当前的处理人，工单是否读取过，及下一步操作，若已处理的管理中会有处理完成的时间，及最后处理的人是谁，整个过程中处理了多少时长。

　　微服网络帮助各种行业不同规模的企业向客户提供便捷的服务，我们的客户来自20多个不同行业，通过使用蚂蚁客服系统工单节省不少时间成本，大大的提高工作效率。如果你也有这方面的问题需求解决，不如让我们一起解决吧。

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