一般企业的业务人员基本都在外跑，那么如何获得公司提供的有效客户资源，客户信息又如何进行管理呢，为此很多企业都选择使用蚂蚁客服管理系统，方便业务人员的跟进管理及领导查看业务进展。

　　客户 CRM 管理

　　可批量导入客户资料进行标签备注，在下次客服来电或来访时，可自动显示客服的信息，方便了解客户的情况。

　　来电弹屏

　　客户通过电话渠道访问平台时，系统将会弹出来电提醒;如果客户是首次访问，只显示来电号码，如果是CRM中已有客户，将即刻展示该客户CRM中的信息及该客户前期工单、通话、短信、商机、日志等等记录信息;

　　录音质检

　　平台可对业务人员通话录音进行质检，帮助企业对业务人员通话的管理;有效的制定业务人员的话术，提升企业的销售能力。

　　客户回访与关怀

　　录制圆滑清楚的传统节日问好、温馨提醒等语音内容，大批量对客户进行电话回访与关爱。可设置群发短信开启条件，自动上传预设短信内容，进行客户关怀等。

　　通过标识刷选客户、设置客户跟踪标准，针对不同阶段的客户，采用不同的营销策略;智能跟进客服信息，蚂蚁客服都能为你解决。

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