工单系统是常见的企业信息应用软件，促进企业降低运营成本、有效提升客户留存，企业管理中占据举足轻重的作用。无论是销售线索、技术支持，还是售后服务记录，微服网络都能满足您的个性化工单需求。

　　统一工单

　　蚂蚁客服支持全渠道统一处理工单，便于工作人员处理，每一公司常有与众不同的业务流程特性，可根据设定自定特性配备各类业务流程作用，让营销人员更为迅速把握，打造出1个公司专享工单系统。

　　跨部门协作

　　企业工单可进行跨部门协作，一键将工单流转到其他部门。从客服部门到销售部门，再到技术支持部门，不论业务流程多繁杂，都能轻轻松松解决

　　时效监控

　　公司工单管理系统适用设置SLA标准，把控工单解决高效率，确保关键的事儿优先选择获得解决，提升企业经营品质，较大水平的提升顾客满意度 。

　　信息数据记录

　　公司工单管理系统可对工作日志开展工单信息内容过程的纪录，纪录全部的实际操作纪录。清楚跟踪事儿进度，确保公司的业务流程平稳运作。

　　统计报表

　　无论是客服的咨询量，通话量，客服来源等消息，通过工单报表,灵活的从多个维度了解员工的业绩和业务的整体情况。

　　微服蚂蚁客服工单系统与其他产品互相打通，实现了多渠道统一平台操作，工单系统从用户发起服务请求、响应、处理、跟踪、反馈，直至用户评价，形成服务闭环。满足了企业对于提升效率、减少人工、降低人工的需求。

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