智能语音技术作为AI人工智能应用最成熟的技术之一，智能语音领域也一直被认为是通用人工智能最先落地的领域。智能语音助手类产品也层出不穷，特别是在2015年Amazon Echo智能音箱横空出世之后，Google、Apple等互联网巨头都纷纷布局或加快语音交互产品的研发。

电话机器人作为智能语音交互的最典型应用，近年来已然炙手可热。在智能客服方案上，围绕“人工+智能”实施客户服务中心升级。以AI电话机器人以及线上智能交互机器人取代传统的人工、电话客服系统，解放双手，提升综合效率，优化企业运营成本，助力企业营销升级。在电话营销中，有效协助客户开展活动推广与方案营销，通过语言理解识别用户意图，并进行对应营销方案的推广，优化营销结果。

整治方案中说到，全面清理各类骚扰软件，例如“呼死你”。什么是“呼死你”？是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台，采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸，又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。

“呼死你”可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。“呼死你”软件在网络走红，并被网民采用，对付街边小广告等。使用“呼死你”构成违法行为。

而电话机器人用途与用法都是不一样的，电话机器人是企业用来拓客，而不是诈骗；电话机器人不能进行短信和电话轰炸，在外呼上是有规定的，在一个小时内不能拨打同一电话两次，拨打的时间也有限制。比如说，晚上休息时间，是不能进行外呼的。

可以说电话销售机器人的出现不仅继承了电话销售的市场需求，而且提高了电话销售的转换率，降低了企业成本。目前，人工智能电子销售机器人的市场仍处于起步阶段，但已成为趋势，发展空间巨大。随着技术的积累和进步，它将在不同领域的业务场景中得到广泛使用，必将掀起电子商务产业的潮流。一场革命。