电话销售机器人怎么选择，有什么作用？

选择电话销售机器人先看技术，技术是最重要的基本，还要看话术，面对客户的各种问题时是否对答如流；另外电话销售机器人的作用是操作简单，效率高成本比较低，负担小。接下来为大家介绍一下详细内容。

一、电话销售机器人怎么选择

1、看技术：

语音识别技能是整套智能外呼系统的底层技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的语音识别技能的公司，这样才不用担心会被偷梁换柱；

2、看话术

优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的树立，尤其是对机器人问题库的树立和设置等，决议了电话机器人可以解决多少问题。一套优秀的话术是通过不断的打磨优化；话术的优化源于知识库数据的累积和各种有问题对答得批改；才能在面对客户的各种问题时对答如流；

3、看研发

在这个互联网时代，尤其是以技能服务为本的创业型公司，要看是否有继续投入的研制才能，如果你考察的公司连研制部门都没有看到，那么就需要慎重考虑了。

4、看质量

一般好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

5、看价格

市面上还是有很多不同价格梯度的电话机器人，几千，几百一年的到一两万的都有。看你需要道那种，那种像语音播报的就几千一年，如果好一点的说是智能的那种通常要1万左右。

6、看服务

很多企业在购买电销机器人之后，不知如何使用，这样设置到的问题就比较多，好的商家服务都是很周到的，有问必答，什么都帮你弄好，而有极个别的不一样了，态度非常差，买完后爱搭不理的。

7、看品牌

有大企业合作的应该都不错。而且很多也都有大企业投资，甚至代理。

二、电话销售机器人的作用

1、操作简单，全自动 只需使用一个键导入客户号码，自由设置呼叫时间段，然后单击“开始”以进入自主出站呼叫模式。通话结束后，将自动下载录音，并自动生成报告，便于收听和汇总。

2、普通话和友好态度 智能电话推销机器人使用真实的人和甜美优美的声音来吸引客户，并始终保证120点的热情和较低的拒绝率。

3、清晰的分类，方便回访 根据另一方的意图，按照A-E标记客户。它还可以及时转移劳力，以确保最大程度地把握客户的意图，并且转换方便。

4、效率高，效果好 人类一天要打两三百个电话，但是智能机器人一天可以轻松打1200个电话。

5、成本低，负担小 一个电话推销机器人每年仅投资约六分之一的普通劳动力，但其效率是劳动力的六倍以上。成本低，企业承受的压力很小。 问题需要解决。电话机器人的出现解决了人员不足，难以找到客户，数据不准确，销售成本高，培训时间长的问题，从而提高了企业效率。

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