究竟什么是“电话机器人”呢？简单来说就是以推销为目的，能够自动向用户拨打电话的智能机器人，也就是我们常说的“智能客服”。这种智能产品的诞生，主要离不开技术发展的推动和人力成本退散的逼迫。

众所周知，传统的电销行业拨打电话主要依赖人工，企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来，随着人口红利的日渐式微，人力成本的快速攀升，人工客服的价格优势已经被抹灭，传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时，电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业，对电销人员的吸引力也在不断减弱，企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。

在这样的情况下，人工智能、机器人等新技术的出现，自然受到了行业的高度关注。不少电销企业通过应用“电话机器人”进行换人，不仅有效解决了行业人力成本上升、员工流失严重、工作积极性不高等问题，而且也带动了行业发展的提效增速与转型升级。电话机器人一跃成为了行业自动营销发展的神器。

房地产、教育培训机构、游戏、互联网行业等，从而提高电销质量，加强线索转换。

有人担心有的手机端用户的语句逻辑性太高，机器人系统无法识别怎么办？完全不用担心！

一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题，可一键转接给人工坐席来跟进，极大程度地降低客户流失率，提高成单率。

而且系统支持“打断”的功能，强大的语言反馈功能，能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行。

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