在选择电销机器人时，要从技术、话术、研发、质量、价格等方面进行衡量；在开始工作流程时，首先设置工作任务、确定工作时间、导入电话号码，就可以拨打电话了，下面具体介绍一下“电销机器人如何选择及工作流程”。

一、如何选择电销机器人

1、看技术：

语音识别技能是整套智能外呼系统的底层技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的语音识别技能的公司，这样才不用担心会被偷梁换柱；

2、看话术

优质的话术源自于对智能电销机器人逻辑的树立，尤其是对机器人问题库的树立和设置等，决议了电话机器人可以解决多少问题。一套优秀的话术是通过不断的打磨优化；话术的优化源于知识库数据的累积和各种有问题对答得批改；才能在面对客户的各种问题时对答如流；

3、看研发

在这个互联网时代，尤其是以技能服务为本的创业型公司，要看是否有继续投入的研制才能，如果你考察的公司连研制部门都没有看到，那么就需要慎重考虑了。

4、看质量

一般好的电销机器人运用国际领先语音识别运算系统，配备优质的产品技术，在NLP、交互分析、监控管理、语音识别、机器学习与数据挖掘层面都拥有更为优质的服务与技术支持。

5、看价格

市面上还是有很多不同价格梯度的电话机器人，几千，几百一年的到一两万的都有。看你需要道那种，那种像语音播报的就几千一年，如果好一点的说是智能的那种通常要1万左右。

6、看服务

很多企业在购买电销机器人之后，不知如何使用，这样设置到的问题就比较多，好的商家服务都是很周到的，有问必答，什么都帮你弄好，而有极个别的不一样了，态度非常差，买完后爱搭不理的。

7、看品牌

有大企业合作的应该都不错。而且很多也都有大企业投资，甚至代理。

二、电销机器人的工作流程

1、设置工作任务

企业订购的电话销售机器人上线开始为企业工作时，企业要做的第一步就是为电话销售机器人设置工作任务。

整个更做任务的设置流程有视频教学，包括怎样选择机器人的工作模式，能够让机器人的后台管理人员最快的时间内学会。

2、确定工作时间

企业在为电话销售机器人设置工作流程时，还需要设置好机器人的工作时间。原则上我们的机器人是支持24小时无间断工作的。但是为了防止出现差错，还有根据人们的作息时间，我们建议企业最好在工作人员的上班时间或者能够对电话机器人进行监控的时间内进行工作。

3、导入电话号码

企业在设置好机器人的工作任务之后，接下来要做的就是将客户的电话号码导入到机器人的电话簿里，方便电话机器人的拨打。因为电话销售机器人拨打电话的模式是无间断的，所以企业可以将足够一到三天拨打量的电话号码导入，节省更多的时间。

4、机器人拨打电话

企业将机器人的这些工作模式设置好之后，我们的电话销售机器人就可以开始拨打客户的电话了。我们的电话销售机器人使用真人语音，态度真诚、声音饱满，而且工作起来不会带有任何的负面情绪，能够让客户感受到企业的态度。

5、记录客户信息

我们的电话销售机器人不止能够与客户进行对话，还能够在与客户对话的过程中根据客户对产品的意向将客户分类。而且能够在回答客户问题之时，根据客户所闻的问题，对客户的关注点进行标签，方便销售人员后期对客户的跟进。

6、销售人员跟进

在电话销售机器人将意向客户筛选出来之后，销售人员就可以开始与意向客户进行接触并制定针对客户的专业性方案了。而且销售人员如果对客户的了解不是很多，可以调取机器人后台对客户的标签，还可以听机器人与客户对话的录音，能够在最短的时间内对客户进行了解。

7、与客户签单

人工销售与客户接触下来之后，客户又对企业的产品感兴趣，在双方都有意向的基础上就可以签约了。

以上是“电销机器人如何选择及工作流程”的介绍，有问题请随时联系我们。