电话销售人员、客服,都有过这样的经历,在给客户打电话的时候,总是会遇到各种各样的问题,或者是被匆忙挂断,或者是被客户谩骂,每天的工作总是提心吊胆,内心压力、情绪波动巨大,长此以往,无法保持最初的销售热情!
企业为此也倍感头疼,外呼中心的人员离职率高,招聘困难,人员培训频繁成本高,外呼水平参差不齐,服务态度不够稳定,绝大多数人员不愿意从事电话销售,数据不准确,员工跟踪记录不真实,等等问题。这些问题都是企业在外呼上难以解决并且深恶痛绝的痛点。
名声电话机器人却可以帮助企业解决上述问题,让客户体验升级的服务,让企业再无外呼痛点之忧。名声AI机器人一直致力于打造面向未来的全面的智能语音交互系统,为企业提供更接近真人对话的语音服务。
当开场白超过14秒时,受众的注意力和耐心会急剧下降,所以我们醉好设计一句在14秒钟之内就可以说完的开场。14秒的时间,以正常人的语速,大概可以说2-3句话。
以电话机器人的话术为例,我们设计过两个开场白:开场白一:喂,您好,哎,我们是做电话机器人外呼的(介绍业务),你们这行用这个打客户线索的公司很多(描述场景),用机器人自动打电话获客,这块您之前了解过吗(询问兴趣)?
开场白二:您好,这里是上海箭鱼电销机器人,上海箭鱼电销(说明身份),您醉近在我们的官网上留下了联系方式(说明来意),这边给您来电话介绍一下我们的服务和价格(说明来意)。
众所周知,传统的电销行业拨打电话主要依赖人工,企业要实现业绩增长只能增加人工客服的数量。但近年来,随着人口红利的日渐式微,人力成本的快速攀升,人工客服的价格优势已经被抹灭,传统电销方式的价值开始变得越来越低。与此同时,电销行业作为工作单一、工资不高、竞争力强的一个行业,对电销人员的吸引力也在不断减弱,企业想要“招工”和“留工”变得愈发艰难。
只要导入客户资料信息,制定好话术,一键启动它,它就能批量呼出,并模拟人和客户进行实时对话。
系统模拟真实高级销售的话术流程,使用真实录音进行电销,平均响应时间为0.8秒,快速处理和响应客户的问答。
机器人可按照外呼计划完成任务,避免人工拨打时不可控因素,造成情绪变化影响服务满意度。
电销机器人在通话的过程当中,会持续不断的把我们的声音信号转化成数字信号和话术匹配之后做出回应。
电销机器人的出现,本质是由于科技的进步,人工智能正在帮助人类进行更加简单有效的工作,它只是一种以科技为驱动的提升工作效率的劳动工具。