在销售过程中，素质不同，可能会影响销售人员的工作状态。电销机器人的出现，我们可以将这些繁琐枯燥的工作交给电销机器人来完成，电销机器人筛选出来的意向客户由人工来跟进。这样一来，电销机器人的使用效果就能体现出来，它帮助我们提高工作效率，还可以降低人力成本。

人工在外呼过程中容易出现的问题和纰漏较多，而且因为受到主观意识的影响，对客户意向的判断也会失误，这样会造成原本就不容易寻找的意向客户，最后还是会流失的悲剧。

话术录制服务就是淘宝卖家会提供好话术模板，由买家根据需要准备话术内容，再由录音师录音，上传到系统后台，打电话出去就是录音师真人的声音。客户问到的问题、问到的关键字，销售机器人都会根据设置好的话术来识别回答。

而这些问题对于名声来说，全部可以迎刃而解。

很多人说电销机器人代替人工，这可能是电销机器人最违反直觉的论断，但却也是最符合现实的论断。决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。要知道，以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务......这对于销售的素养极高，每一个环节都十分的消耗意志力，你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现，因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值。

电销机器人并不能替代电销人员的全部，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。所以电销机器人本质上依然是一个工具，可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作。根据对很多行业对机器的采购我们可以看出，不论是传统工业还是现在的互联网企业，工具的使用可以节省大量的重复性工作，而使用电销机器人的绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求，他们迫切的想把电销的外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户。这是电销蛮荒时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。

那些将电销机器人使用的出神入化的公司，没有一个企图用机器人替代人工的全部，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来，让他们专注在更有价值的部分。

现在很多厂商宣称电销机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求，以此来省去这部分的人工成本。这夸大了电销机器人的事实，很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题，但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上，电销机器人可以替代月薪4k的客服没错，但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用电销机器人的核心立场，也不是战略定位所在。

智能电销机器人的真正价值是帮助电销企业解决电销上带来的一些问题，可以提高效率。为电销人员节省大量的时间与精力，提高电销水平。随着智能语音技术的成熟、智能ai学习技术的不断发展，加上大数据应用的分析能力，电销机器人正在通过精准的识别率、快速响应速度、高超的话术、转坐席支持等技术解决传统电销转化低、效率低、外界干扰较多等瓶颈。将会给电销行业带来更大便利。