电话回访是服务项目监管与客户数据搜集的单位，关键的工作中是调查顾客的满意率、搜集顾客提议、马上的意见反馈顾客难题，此外也可掌握对手的优点、产品定位、价格竞争与发展趋向等状况。伴随着人工智能技术的快速发展，已经在一定程度上解放了传统人工的重复性劳动。目前以广泛进入电话销售领域的言通人工智能语音机器人为例，它能够帮助企业实现智能外呼、真人语音录制、话术可打断、客户信息收集等功能，帮助企业打造高效率营销，大力节省人力成本，让企业超低成本拓客。从目前来看，语音是占比最大的信息交互方式。由于语音信息的非结构化特点，需要实现对语音信息的智能化和自动化处理，这样可以减少人力的投入，同时能提升客服系统处理效率和智能化程度，改善客户体验。

智能语音机器人的发展前景是广阔的，因为电销行业的需求量是巨大的。而且智能语音机器人不会止步于电销，还可以往客服、售后等方面发展。智能语音机器人就不必要担心招聘、培训、离职等问题，直接引进后进行简单的设置即可直接上岗工作，不管面对什么样的客户，都能保持一致的工作热情，最重要的是不用担心他它会离职。就目前国内市场而言，现在的市场环境变化可以说是相当之快了，一家发展好的企业也更加注重如何将市场优势长期保持下去，而人工智能语音他不仅仅可以源源不断的给您开发新客户，也可以为您更快的抢占市场。

智能机器人正竭力让更多人放下低能效的工作，转为专注更高能效的工作，让社会人力资源得到充分的利用，更深层次挖掘人们的自我价值。

主动拥抱数字技术的蝶变和发展，也使得企业持续拥有先发的优势。恒昌新十年，创始人兼CEO秦洪涛确立了“金融+互联网+智能制造”新的发展方向，在这一战略指引下，恒昌将继续不忘初心，练好金融科技内功，以深度学习、大数据、云计算、人脸识别、声纹识别、知识图谱、智能客服七大人工智能技术为纽带，以连接覆盖更多用户和创新多元化、多场景高质量金融服务为使命，为更多人提供智能化、数字化服务，坚定不移地走向数字金融科技的远方。