电销每天工作时间是固定的,要在有限的时间里完成日呼叫量的同时,还要完成筛选工作,电销人员本来能利用的时间就少,这样一天下来与精准意向客户的沟通时间会更少。而且在通话过程中,电销人员要不断地重复着开场白、介绍等内容,也许一开始还好,时间久了就无法保持最开始热情状态,甚至可能产生抵触心理,导致通话质量下降。
电销机器人之所以能够在电销行业担当与客户通话的角色,就是因为其通话功能强大,能够自然反应,让客户察觉不到是在与机器人对话。
所以,电销机器人的语音通话功能是一定要强大的,目前智能机器人都以普通话为准。
关于反映速度,我们在设计的时候,转成增加了4-8毫秒的一个间隔,因为大多数客户听到有没有资金需求的时候,很多人都会带很多语气词"嗯.....啊......那个....."因此,我们刻意的在开场白和企业介绍的地方增加了毫秒延迟,为的就是让客户有一个反映时间。
电销人员工作量大、工作完成度不高等因素,都会导致电销人员丧失信心,从而一纸辞呈递上,挥手离去,这对电销企业的影响也很大。电销行业中同行竞争激烈,要想更快的找到意向客户,电销企业就要大量招聘电销人员进行外呼任务,而大部分电销人员又顶不住电销压力离职,那么企业又要开始新一轮的招聘……形成恶性循环,造成了大量人力资源的浪费。
如何解决当下人工电销的难题呢?人工电销前期工作比较刻板,而机器人能忍受枯燥且单一的工作,因此电话机器人诞生了,人工电销开始逐渐向智能电销过渡。
智能外呼机器人可在用户手动批量上传号码后自动外呼,单个电销机器人日呼量为800-1000通,是人工手动拨号的3-5倍,同个账号下可增加多个机器人同时工作,工作效率翻倍。电话机器人能自由设置呼叫时间段,让外呼机器人代替销售人员完成外呼工作。