得知有电话机器人后，我在网上做了很多功课，还咨询了几个同样做销售的朋友，最后决定向领导提出建议，购买电话机器人软件。试了一个月，越来越觉得电话机器人挺好的。下面蓝豆云为大家讲解电销机器人的优点。

　　1.效率高，成本低。电话机器人可以打1200-2400个电话，培训三天就可以上岗，基本不需要任何费用。一般电话销售打200-300次，即使很努力。这样一来，一个机器人就可以做5-8个电话销售，可以节省大量的人本。

　　2.无管理负担，无离职风险。电话销售需要不停的打电话，很难一直保持高昂的情绪。尤其是遇到精彩的客户，很容易影响心情，长此以往会增加离职的风险。而且电话机器人没有情绪，就没有这方面的风险，管理者也不必花费太多精力来管理员工。

　　3.全面获取客户信息，智能分类客户。在打电话的过程中，电话销售需要了解客户的意获取客户信息。电话机器人可以充分抓取和分析客户的语义数据，时间了解客户的意图，智能分类，筛选出意向客户后，可以手动跟进。

　　4.数据云存档，人工客服打电话时，可能会漏掉客户信息。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，然后可以通过智能云处理转文本，提炼关键内容。没有误记和漏记的问题。

　　5.可以应用于各种场景，除电话销售外，电话机器人还可应用于许多不同的场景，如客户服务、售后服务、品牌推广等。如果非要说一个电话机器人的缺点，可能人工灵活。但总的来说，电话机器人效率高，成本低，擅长筛选客户，是销售业和服务业的好帮手。

　　当时我们公司选择电话机器人的时候，也花了不少钱，主要是从功能性(是否具备我们需要的功能)、可靠性(是否容易失灵)、易用性(使用是否方便)、效率(使用效率如何)等方面来选择。

　　更重要的是，机器人具有NLP(自然语言处理)和机器学习能力，相当于人的智商和情商。这里的高智商是看人下菜(这里是褒义)，根据用户的说话风格改变说话风格。高情商是识别用户的情绪。认为这个机器人在与用户沟通时，通过细分意图和情绪，将意图分为一般意图、商业意图、一般情绪和商业情绪。这样，电话机器人与用户的对话会更加自然流畅。另一个非常有用的功能是反骚扰。电话机器人可以在呼叫前通过声音骚扰用户画像库过滤号码，在呼叫中礼貌地回应明确拒绝和拒绝倾向的客户，呼叫后自动生成灰名单和黑名单。