伴随着AI智能和语音识别系统的发展趋势，很多AI智能的智能机器人逐渐发生在大家的作业和日常生活，许多企业都逐渐应用智能机器人替代人工开展工作中。

自然，这种发展趋势也一样适用电話销售工作，电话机器人应时而生。在这个环节中，电话机器人的人气持续飙升，要想在这里一行业争夺销售市场，因此就拥有一些投，这就造成很多人对电话机器人产生误会。

今日我便跟大伙儿聊一聊，有关电话机器人这些你很有可能你不知道的事实！

一、电话机器人不太可能彻底替代人工市场销售

这一点，我还在以前的文章内容里就提及过去了，由于AI智能自始至终是先人工，后智能。

现阶段的电话机器人也仅是取代电话营销工作人员的一部分工作中：即拨通号，前期的意愿挑选，也就是在大量的联系电话中，挑选出基本有意愿的顾客并标识，随后再转至电话营销工作人员开展二次追踪。

这仅仅在一定水平上减少了业务员的经济成本，但假如把你全部的人工都撤除，换为电话机器人招待，那麼你就会发现，绝大多数的客户满意度将没法获得达到。

这儿不得不承认的是，真真正正的顾客服务，尤其是比较满意的高品质顾客服务，一定是由人工来承担和实行的。对你说，她们的商品可以彻底取代人工，那麼请立即无需考虑到了！

二、电话机器人≠人工智能

在讲这一话题讨论以前，我想先简易的说一下电销机器人的原理，大概可以分成下列四步：

入录客户数据，全自动拔打电话入录不一样情景销售话术，谈单沟通交流挑选意向客户电话营销工作人员追踪电话回访

从而看得出，电话机器人的实质便是多段提早视频录制好的声频，随后依据受众群体的会话，来配对相对应的回应。所以说，电话机器人的“智能”只是反映在语言识别技术性上，此外，并沒有AI哪些事情。

而决策电话机器人业务流程主要表现的，也并不仅是语言识别技术性，而智能机器人语言表达视频录制的详细度和相关信息内容的转换率。

因而，根据对自己业务流程的了解，订制有效、健全得话术，才算是电话机器人的恰当应用方法。反过来，一直注重他们家商品是“人工智能”，那大多数也是吊儿郎当的企业。

三、电销机器人并不可以保证与此同时和N本人语音通话

在我刚开始触碰电销机器人的情况下，也一直觉得它可以与此同时拨通许多号，但具体情况并不是这样的。

拿咱们企业的汇港通智能电话机器人为例子，一个机器人便是一条线，只有与此同时相匹配一打电话。基本原理就好像是营运商通讯的物质（一个联系电话只有与此同时打一个电话），而不是像Siri那般的互联网技术資源。

因此，目前市面上宣称能“一线多打”的电销机器人可以说全是在耍无赖了。

也更是由于这种缘故，让很多人对电话机器人造成了误会和成见，因此大伙儿在挑选电话机器人时，一定要提高警惕，避开这种问题！