原文中将要描述电销行业的今生前世与未来，结合“AI”智能电话推广营销服务机器人的产品特性，看能否暴发很多火花开拓电销2.0阶段。

时代特点

1900年，我国部座机电话南京市问世。但在以后的49时代在中国中国移动宽带系统发展趋向极其缓慢，电話总计26W客户，普及率仅有0.05%。随着着国民大革命改革开放后，随着着是社会经济发展提升，在中国电話迅速慢慢大众化，2000年我国智能手机行业中的慢慢爆发，至2003年3月手机上客户已达22149.1万家和。

目前，截止到2018年9月份在中国手机上客户总数达13.16亿户，之中4G客户总数保证11.5亿户。

根据Regalix发布了“2018年客户获得成功报告”。，客户获得成功高管（Customer Success executives）的岗位工作职责就是减少客户流失，提高产品需要量。但是，Regalix对电子信息技术（61%）、大数据技术（30%）和IT和服务类型（9%）等方面的100位客户获得成功执政官的调查发现，他们极有可能错过了获得提议和提升销售市场的机会。

报告亮点之中一条：电子邮件（88%）和电話（80%）是最受我们钟爱的客户参与方法，电子邮件（88%）和电話（80%）是最受我们钟爱的客户参与方法。

随着着我国经济的光辉，自由经济的造成,销售员越来越占据了企业关键的知名度越来越大的市场份额，而之中电话营销因为其以下一些特点越来越重要，这也就是大家常说的电话销售1.0阶段。

省时，短时间有效触遇到比较大范围的目标客户；划得来，电话营销营业费用相较推广营销会见客户成本费用划算；快速建立人际关系，有利于与客户建立信任关系；马上收集市场信息，掌握客户的规定，发掘行业动态。

行业困惑

在我国，电話销售业务是特别典型性的人力资源管理档案行业，是人工智能化系统最有可能巅覆并且取代的技术人员。传统电話销售业务存在许多的不断工作上，而如今老龄化消散，人工成本费的愈发高，降低成本、增加效率也变成了企业的重要要求。

在传统的电话销售场景中，人工电销为工作流程运作的骨干力量。却不知道，解决很多的客户线索、不断的工作目标、高耐磨的销售市场压力，人工电销存在很多问题的慢慢渐渐地暴露：

紧缺的电销行业，整体人员流动较为大人才外流较为严重，导致人工成本费不断飙涨；随着着市场的需求越来越大产品同质化越来越严重，培训学习出合格销售市场的成本费用越来越大；工作员服务质量多样化较为大，没法统一标准做到所有客户群规定；在很多公海互联网资源选择意向客户仍然用时费劲，过滤难选择累，工作效率难提高；许多不断工作上占据了人工很多魅力，存在意向客户跟进不上，导致客户离职率提升；企业电销运营成本随着着更低工资标准、场地租金、个人缴纳社保等因素越来越高。

虽然人工电销的难题颇多，网络营销中的实用价值仍然无法替代。

产品特性

某大品牌电话机器人：一款积极主动电销的电话机器人，也就是常说的电销系统。自然人声伴奏回应，可以与顾客进行积放预设场景的语音有效的沟通。在操作流程中进行客户详解产品，可以一定水准上的取代人工坐席，获得成功开展电销工作上。

产品功能

智能化系统语音互动交流；多线路轮询；可是销售技巧配置；数据信息画像；智能化系统插话/断开；客户管理方案；语音语音通话报告；真真正正语音；计电销。

产品基本概念

几乎目前市面上一切的电话机器人都能确保下列一些层面：真人语音，可用语音断开，业务场景对话，甚至还能转到二次人工……我在百度上查询了十几家电销机器人代理商的官网，所例举的产品特性，几乎各有不同。

那么，表明本质上智能化系统电话机器人是一个单一化商品较为严重的领域，那为什么产生那般的结果？

语音辨别的加工工艺基本概念。简单的说大家说的每一句被录成了语音（音频），接着把音频中每一帧辨别成状况，把情况电容量语素，再由把语素组合成英文单词。而在这个阶段中，“编解码”也就是把语音拆装转化成文字的整个过程牵涉到很多专业性。

技术性是有碉堡的。目前我国语音领域真真正正牛b的玩家无非就那麼好多个：讯飞、阿里、网页搜索。底层语音识别技术，是真真正正的语音辨别和自然多义词解决的专业性，而其他的简言之机器人厂商，导出来的不过是一套“皮肤”而已。目前市面上绝大部分比拼的并并不是AI核心技术，反倒是变现方式和方法地区代理的促进速度。

产品优势

仿效销售精英得销售话术与客户沟通交流，整个过程真人语音对话嗓音吐字真卷体会。导入号，一瞬间大批电销，省人省力省时。自动式等级划分、挑选，公海私海不碰车，不可逆性客户与无效客户规范性差别，目标客户精准锁定。

解放出出人力资源管理，不易受心理状态伤害，将电销工作员从不断、枯燥无味的工作方面解放出来，让他们可以将精力全部放进有质量的客户的的身上。其次，场景得销售话术库互无形资产的一部分，理论上只需要连绵不绝的销售人员与电销机器人结合工作上不断完善销售技巧场景，重要的无形资产。

产品市价：根据产品总数台阶性收费规范，10台以内12000每台/每一年，10台以上30台之内12000每台/每一年，30台以上8000每台/每一年。

产品行业前景

那么“AI”智能电话推广营销服务机器人到底如何,能不能开启电销改革创新2.0阶段?

“在江浙地区每年成本费用已增强到10余万元，企业近年来越来越难。最勤劳的员工每日不间断打电话较点能拨打300通电话，而‘AI’智能电话推广营销服务机器人每一年仅务必10000元前后的成本费用，能拨打800-1000通电话。”

曾在杭州任职首席战略官的汪总说，比照人工网上客服，自始至终日夜不断的“AI”智能电话推广营销服务机器人近年来深得中小微企业老板们的青睐。

我感觉就目前技术成熟度而言，“AI”智能电话推广营销服务机器人可以替代人工还不太具体，但是在OB方法即电話呼出，做营销推广或者存在一定应用实用价值。

我们都知道，OB方法的成功率并不高。在扩客的情况下，出单率相近是百分之2（销售净利润率起步费3000以上）。相较高额的人工成本费，即使电销机器人导致出单率存在一定幅度的降低，但仍然可以节省十分大一部分的人力资源管理开支，而这一部分很可能cover掉成功率减少造成的危害。不

过目前我们可以将电销机器人和人工网上客服结合，由电销机器人预选择客户，提高电销工作员效率高是目前可行的，这的发展趋向。

另一面，IB进到方法，因为成功率相对较高，重要盈利来自扩客而不是人工成本费。此外，因为场景匹配的沟通协调能力比不上一个合格电销的应变力销售技巧，运用服务机器人大幅降低体会导致出单率减少，这就得不偿失了。

题外话：

2018年7月，中国工信部、更高法院、更高检察院、公安部等13企业下达《综合整治骚扰电话专项行动方案》。管理决策自2018年7月起至2019年12月底，在中国开展综合型整治骚扰电话集中整治。 《方案》中清楚表明，包括对于“95”“96”“400”等码号互联网资源，各基本上中国移动宽带企业要按照“谁联接谁担负”的规范，苛刻语音线路和客户认证，规范电力能源运用。

做好监管合规工作上才可以确保企业身心健康健康成长发展趋向。

原文中由 @四月春波 原创品牌发布于每个人是内容运营。没经允许批准，禁止转截

题图来自Unsplash，依据CC0协义