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智能客服机器人是一个辅助智能机器人，智能客服机器人对客户进入的电话开展招待，差别与传统的的视频语音IVR，智能客服机器人可以立即与顾客开展当然视频语音互动交流，可以回应顾客资询，还可以依据鉴别的客户用意接转到人工客服电话,均值为顾客节约45%以上人工成本。

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