“你好，这儿是重庆XX区疫情智能化排查系统软件，将依规对您开展一个简洁明了浏览，请您用普通话水平按实回应，谢谢配合。”

“我想问一下您现阶段是不是定居在XX区? ”

“我想问一下您是1月XX日以后从外地回到工作人员吗？”

……

近期，南岸区好几个街道办的住户相继收到那样的了解电話。但是，电話里那一个柔美的响声并没有真人版，反而是来源于一套智能外呼系统。

从2月8日起，南岸区应用疫情排查智能外呼系统，助推疫情防治顺利开展。

伴随着返工潮的到来，疫情防治难度系数进一步增加，搞好工作人员身体情况调研和活动轨迹纪录是防治疫情的关键步骤。为了更好地提高防疫部门在疫情调查、电话通知、工作人员筛选等阶段的高效率，高效率的进行信息搜集，钉钉企业充分运用人工智能技术在疫情防治中的功效，开发设计出疫情排查智能外呼系统。

该服务平台是根据云空间的呼叫中心服务，可以根据积极拨通或处于被动连接群众的电話，以互动式视频语音的形式回复群众的问题。智能机器人规模性对选定工作人员电話逐一拨通排查疫情状况，调研问题依据必须开展设置，运用语音识别系统，被访者的视频语音回应自动生成信息表格和统计分析汇报，高效率、地进行信息迅速收集与疫情摸排，将很多的人工释放出资金投入别的排查防治工作中。

针对异常现象立即预警信息，工作员可上门服务排查，更改了底层工作员必须各家各户逐一排查，降低了碰面的机遇。

针对电销失败的家中和排查出的重点关注工作人员，由社区民警、社区医生、小区工作员“三人小组”上门服务电话回访，贯彻落实管控措施。

做为人工排查的强有力填补，早期，该系统软件已在天文学街道办、铜元局街道、涂官庄镇管辖区内关键小区示范点运用。

“该系统软件更大限度充分发挥设备鉴别工作能力朝向小区疫情信息询问、公司员工疫情询问等情景24钟头无间断监管，针对数据信息出现异常警报，能追溯锁住根源，助推立即处理疫情。”南岸区政法委书记相关负责人详细介绍，传统式人工电销均值一打电话用时2-3分鐘，一小时可拨20-30个电話。

相比于传统式人工电销，该系统软件最形象化的优点取决于智能化疫情智能机器人可多通道高并发通话，每钟头可拨10万只电話，对未接通取得成功的则根据上门服务方法入户口排查，保证无忽略。

该服务平台电销手机来电显示为（023）12345，期待广大群众在手机显示该拨打电话号时，请尽量立即接通，并相互配合智能语音系统属实做答。