通信时期，电话无线呼叫系统做为一个关键的顾客联系核心，从某种程度上而言，在改进经营高效率、提高顾客满意度、业务流程模块使用价值奉献层面具备十分大的使用价值，因而它被电子商务、金融机构及其别的服务业更为普遍地运用。但企业在创建电话无线呼叫系统的过程中有400号码和800号码二种挑选，应当怎么去选择呢？今日得助智能化带大伙儿一探究竟！

一、语音通话的收费标准方法不一样

800电话关键特点为全球通用，通话费用彻底由接通方即企业担负，但与此同时拨打电话者的通话做到一定的限制值时，系统软件将不会再再次布线，并以音频通告拨打电话者。

400电话则是营运商发布的一种主叫成手机话费分担增值电信业务，现阶段已普遍适用于每个领域售前、售后维修服务咨询业务流程。不用企业附加下载一切的硬件配置，只必须企业把号码启用，随后绑定手机号、固话就可以接通外界的拨打电话，因而企业在应用客服中心时多偏重于挑选400号码。

二、适用的语音通话方法不一样

400电话适用用手机和固定不动电话拨打，而800电话只有用固定不动电话拨打。

由于800电话发生的時间较为早，那时固定不动电话更为普及化，企业应用800电话也较为普遍；而400电话是三大通信运营商以后新发布的新业务流程，与此同时也切合了手机端语音通话的发展趋向，在适用固定不动电话拨打的与此同时也可以手机上拨打。

挑选统一的号码有益于企业整体形象的营造，节约资金、人力物力，可以更为高效率的运用客服中心，因而企业若必须启用热线电话电话，挑选400电话号码段更为适合一点。