当传统式公司意识到多种渠道的重要性时，基本上已经开始了数字化转型，转型当中，问題突显，电话营销做为市场销售的一部分，传统式人力电话营销工作人员流动性大、工作人员岗位培训成本高、大批量反复问題耗费人工客服、电话营销工作人员上班时间长、效率低下等问題越发显著。电话营销做为联接消费者和公司之间的纽带，担负着市场销售的重要功能，如何提高客服效率，掌握电话营销效率和质量一直全部都是公司努力改进的问題。

智能电话机器人能对于顾客的高频问題给出规范化的答案并自动回复内容，既能提高电话营销工作效能，又能很大地降低公司的人工成本，因而智能机器人深受诸多大中小企业的喜爱。

智能电话机器人的前景怎么样?

1、智能电话机器人广泛运用于各个行业

电话营销是绝大多数公司都是会选择的一种营销模式，由于电话沟通能够直接在未见面的前提条件下就为公司和顾客之间取得联系，在海量的通话中非常容易发觉顾客提出的问題百分之八十全部都是重复的，把这些问題建立成一个庞大的数据库，让电话机器人了解问題和应答话术之后去做电话营销员的工作，在公司中既能降低用工成本，还可以有效防止员工每日从业反复的工作。

使用电话机器人在公司中工作早就并不是新鲜事儿，以智能电话机器人为例子，现如今已经变成诸多公司中不可缺少的电话营销团队。智能电销机器人每日的拨打量在800-1000通，是人力拨打的4-5倍，而使用成本还不足人力坐席的一半。再加上人力电话营销招聘难度大，离职率高，电话机器人在公司中的应用将是一种必然选择。

2.人机交互将变成公司常态

人工智能的迅猛发展必定会影响传统式电话营销模式，智能技术的应用绝对并不是为了将人类替代。“新技术并不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作获得进化。现如今用人工智能替代反复的工作是一件好事，可是不可否认的是人工智能仍然还有一些困难需要攻克，依然需要人力配合智能一起工作。在未来的一段时间，也许人机互帮互助将成常态。

3.电销机器人将很快席卷各大电话营销公司

智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与顾客智能交流，更能按照已经设置好的专业话术进行业务描述和问题解答，在电话营销行业是不可多得的提高销售业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更普遍得融进各个行业。

人工智能发展快速，同时也意味着电话机器人不断进步，时代在进步，中国在进步。

人工智能就像一辆火车，我们苦苦期盼它快点到来，等它来了，呼啸而过，却又把我们抛之脑后。未来的事情我们不能得知，就目前的现状来看，人工智能还是值得期待的，至于人工智能最终会达到哪种程度还是让我们拭目以待吧!

可以看出智能电话机器人前景是相当的可观的，而在作用上更是提高的电销的效率，不止提高的一半，对此详情可以看这个---电销智能机器人提高电话营销水平