伴随着人工智能技术的不断地发展与运用，多种渠道的业务流程方式、需即时连接的业务流程要求、大业务流程量的在线客服等特性现已成为了常态化。但这针对传统式处在饱和的顾客单位而言，可以说负担重重的。而伴随着聪慧客服机器人的出現，为顾客服务领域给予了新的希望，也给领域的转型引入了新的驱动力。

我们都知道公司存在的价值，取决于给予高品质用户体验和优良业务流程，做为公司与顾客中间沟通交流的桥粱，聪慧客服机器人拥有 至关重要的战略意义，能够 说成商品、业务流程、人情世故、信息内容的互动平台。之前各个领域的传统式在线客服技术工种，存在许多痛点。比如：客服人员流通性相对比较大、学习培训成本增加、顾客沟通交流实际效果无法把控、很多可重复性问題过多耗费在线客服、工作效能广泛不高的一连串难以逾越的问題。现阶段，聪慧客服机器人——小映来了！

小映是一个7X24h智能化线上对话客服机器人，迅速接通、迅速键入解决业务流程，并开展难题的解释，让顾客在询问时不用等候，享有更强快速的业务流程，充足考虑文字在线客服业务流程与语音聊天在线客服业务流程要求。

四大产品功能，

潜心服务至上公司！

一、用意预测分析

多方位获得客户资料，迅速预判顾客用意，直接解决顾客问題。问题解决率高达85%，客户满意度提升60%。

二、輔助人工

全情景輔助人工客服，提升服务效率和业务流程专业度，节约超过67%的人力成本。

三、语音聊天质量检验

支持公司对客服人员的服务质量开展质量检验，还可质量检验评分、标记、通知等。

四、对话记录监控。

查看人工客服或机器人客服的接待情况，查看完整对话记录，帮助公司更好地开展服务质量监控。

四大关键优势，

提升顾客服务价值！

一、7x24h在线

7x24小时线上接待用户问題，解决率高达85%。

二、业务流程更满意

智能化预测分析用户问題，针对性业务流程客户满意度提升60%。

三、业务流程更高效

机器人輔助人工客服节约超67%的人力成本。

四、维护保养更轻松

一鍵导进“领域知识库”，减少90%公司知识维护保养成本，提升解决效率。

自广州小映推出“小映聪慧客服机器人”以来，公司能够 随时随地开展顾客服务业务流程，替代了传统式客服工作的死板诟病，通过大数据、智能化AI交互、智能化数据分析等技术，为公司实现全业务流程和服务流程的智能化，从售前到售后，从产品到业务流程，打造公司的聪慧顾客服务模式。

或许，小映聪慧客服机器人是公司顾客服务在现阶段商业发展中的必要选择！