目前的大家对人工智能的认识也许还滞留在影视作品里的桥段，纵览整个互联网，互联网媒体从最初的形态走向顶峰，延展出了一大批的杰出人才，网络大V、短片视频正在水深火热中，是每一个媒体人的褔利，社区电商平台平稳发展壮大，小程序区块链的普及化，人工智能现已运用于各个行业，势不可当。

伴随着互联网的迅速发展壮大，金融业、房地产业等行业企业的用户数量迅速提升，给企业产生了巨大的业务量。特别是在消費金额行业，涵盖群体广泛，很多的网贷平台放的小额贷，逾期率、坏账率约在2%上下，这给企业产生了很多的催款工作。

单纯性的人力催款，1天才二三百个电話显而易见是无法满足市场需求的，如果引入电销机器人得话，工作效能讲增加四到5倍。同样的，在房地产业、保险等行业，万玺智能电销机器人可以迅速筛选出意向客户，紧接着人力及时性参与，促使交易，大幅度提高电话营销效率。

小映智能电话机器人根据运用语音识别，语义理解技术，可以精确听得懂并理解顾客用意，随后运用语音合成或播放录音的方式，实现与顾客的语音交互过程。同样的，在呼叫中心|客服中心，小映智能已用人工智能重新塑造了服务方式：智能客服解答85%的疑难问题，回答不了的灵活转人工;智能语音分析100%坐席全覆盖，进行泛质检，质检得分低的工单转给人力精质检。

总的来说，电話机器人智能在初步的工作上替代人力，而无法完全替代，在未来，我相信肯定可以。