2021:什么是ai智能机器人外呼系统?
2021的经济脚步高速发展,人力、物力、场地设备等成本不断上涨,传统外呼电销客服竞争压力更是越来越大。而且对于电销从业者,大量重复机械的工作占据了客服的绝大多数时间,同时影响工作效率,有时候更是导致转化率更低。
随着5G的普及,AI人工智能的成熟,ai智能机器人外呼系统的到来,能完成一对多的24小时电话拨打作业,主动处理与客户的对话内容、进行专业的业务咨询,让电销人力成本节约200%以上。
以人工智能技术为根基础的智能AI外呼系统,不光可以帮助企业削减重复性极强的人力工作,还能有效提高电销作业中电话拨打效率,提高信息流转效率与正确率的目的。协助客服完成重复任务,提升外呼效率,从而解放出更多人力来处理更为复杂的案例,最终有效提升客户满意度。
英之杰针对企业营销需求,推出ai智能机器人外呼系统,都有哪些特点能助力企业多倍拓客?
真人语音
真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。可以随时随地录制、完善和丰富话术。
支持打断
在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。
全国号码防封支持
加强防封号技术,更强的接通率,迫切需求大家都懂。
数据统计
对海量通话数据进行信息发掘和统计,多维数据呈现。了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。
人机协助
智能根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录
AI智能意图识别
准确的语音意图识别和对话管理,智能定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。