随着互联网的不断发展，语音通信成为互联网发展的一大模块。智能手机的发展正在悄悄的改变人们通话的方式。随着微信、QQ的出现，许多用户都开始利用语音来进行通话，网络智能电话也悄然而至。

据工信部公布的数据，从今年1月开始，移动电话通话时长出现下降，第一季通话市场同比下降2%，但对比用户之间短信了同比下降的21.8%，通话的下降速度并不快。可以想象，微信和QQ的出现对短信业务的打击是最大的。

不少公司意识到智能专线电话的市场潜力无限，想加快专线电话的普及，占据国内空白的空白市场。国外最出名的智能专线电话就是SKYPE和VIBER，而国内也用用易信、微会等多家以免费电话为卖点的产品。还有其他国内的牌品，例如易起通智能电话，这些以低资费高质量取胜的智能专线电话。

商场上的智能专线电话选择虽多，但是并不代表就能彻底颠覆传统电话，以下是一份针对智能专线电话用户的调查结果（取材于企鹅智酷的调查结果），通过这些调查结果，可以看出传统电话和专线电话的状况和发展。

参与调查的用户有1.26万，以下是调查的结果：

结果显示，1.26万名调查用户中，完全没有用过专线电话的只有2105名，仅占16.7%，有接触过专线电话的用户高达83.3%。从中可见，专线电话对于用户来说并不陌生，许多用户都愿意接触甚至使用专线电话，由此证明用户对专线电话并不抗拒。用户的接纳程度如此高，也说明专线电话确实符合用户的要求。

从调查结果知道，专线电话通话的对象大多集中于朋友和恋人，从中可以推出使用专线电话的人群应该偏年轻化，而父母所占的比率比较少，从中可以推断父母中老年人对专线电话的接受程度没那么高。中青年人群是专线电话的使用大军。

智能专线电话是在确保网络的基础上降低通话的资费，因此受限于网络情况。这可以说既是优点又是缺点，通过网络可以大大降低费用甚至可以进行免费通话，但是没有网络一切都是白费。从结果可以看出，网络问题导致的网速慢、通话不流畅是致命的因素，排在第二位的通话无故中断也是因为网络问题。从中得知网络不稳定带来的问题是最让用户不满意的。

由于专线电话受制于网络条件，所以使用专线电话之前，用户跟多的是考虑是否处于WiFi环境下，其次才是资费。比起资费，用户更加关心的是通话的质量。可见如果通话质量和资费都占据优势时，将会拥有巨大的用户规模。

微信、QQ的出现并没有大大的降低用户打电话的次数，觉得自己打电话次数变多的用户数量和觉得自己打电话次数变少的用户数量不相伯仲，可想而知，打电话的通讯方式并没有被冷落，相反还是占据着主导地位。

智能专线电话的未来

从上面的调查数据可以看出，专线电话用户的发展空间和潜在市场是十分大，但是目前的专线电话可供选择的产品多，质量稳定的产品少，可替代成本低，因此用户的忠诚度并不高。

智能专线电话在未来的市场上除了资费占据优势外，还要改进网络影响的问题，只有关注并且改良用户关注的问题才能更好的开拓市场，占据优势。如今的网络发展速度越来越快，稳定性越来越强，专线电话的前景无疑是备受看好。传统通讯行业要保持自身的地位不动摇还是需要更新通话的方式，这样才能更好的迎合消费者的需求，巩固自己的地位。智能专线电话的发展将会成为一个大趋势，被接纳的程度越来越高，市场的开拓会越来越广，时间会告诉我们结果！