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作为人工智能应用方面的企业级服务先行者,元利智能研发的元利全自动电话机器人已经改变了整个电销行业的劳动力结构和工作方式。元利电话机器人的出现,为企业减少了传统电销人员薪酬等费用的支出、降低了离职率、节省了培训成本,提高了工作效率,如此一来,企业的净利润比之前高出几倍,甚至十几倍。
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初代呼叫中心起源于美国的民航业,呼叫中心初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉,如今发展至五代呼叫中心,即基于IP、云计算、视频、社交等技术的新一代呼叫中心,对呼叫中心和客户服务中心的能力提出了更高的要求。
CRM管理:所有集中式管理,所有信息都保存在服务器内(通话信息、录音、客户信息等内容)。客户端电脑经授权后访问,支持大量用户并发访问。系统支持的添加、编辑、、等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。
营销型呼叫中心业务功能:来电弹屏功能:营销型呼叫中心系统支持来电弹屏功能,即客户来电时,坐席员在登陆后,该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口,对于次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对进行添加、编辑等操作。
汇港通自主研发基于大数据、云计算的产品。帮助中小企业提率,提升管理,优化运维。移动crm通过大数据、云计算整合云通信,为企业提供整合“员工管理、客户管理、电话营销、AI机器人、微信营销、进销存管理、”等多种营销管理手段。
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