作为当今的主流销售模式之一，电话销售凭借其低成本，高效率的优势，深受许多企业的喜爱。那么对于一个电话销售的新手而言，掌握好电话销售的基本流程是其最基础性，也是最关键的工作。下面，我们来看看电话销售的基本流程有哪些。

流程一：精策划

策划是实施电话销售流程的第一步，在这个阶段要分析客户、准备资料，然后准备电话脚本，并使自己始终保持精神饱满的状态。

流程二：绕障碍

在打电话之前，销售人员一定会事先准备好许多资料，然而这些资料可能大多数都只有一个联系电话，一个姓名。

流程三：探需求

一是产品介绍。在成功打开话题之后，销售人员就会开始进行产品介绍，在介绍产品的时候一般都会介绍产品的特性、功效、优势。但是，关键是要介绍产品能给客户带来的利益，这才是客户真正关心的东西。二是倾听。在与客户沟通的过程中，切记注意倾听，听比说重要，销售人员需要通过倾听来了解客户的需求。

流程四：听异议

在与客户进行沟通的时候，销售人员会遇到客户提出的各种问题。一个成功的销售人员应该把异议变成机会。除了要对产品有深切全面地认识外，对于异议的处理也要掌握一定的技巧，要以客户为出发点，向其解释。

以上几点，就是我们电话销售人员开发客户的基本流程。如果你是一个初入电话销售行业的新手，好好学习和掌握以上电话销售的基本流程是很有必要的，对你今后的销售道路也是有着巨大帮助的。当然了，我们的电话销售在跟客户沟通时，我们也会遇到电话限制呼出的问题，这时我们就需要一个电话系统来帮助我们避免这个问题。电话系统可以帮助企业销售筛选出有效客户资源，让销售介绍大量的时间。