对于电销人员而言，与客户建立关系唯一途径就是通过手机通话。随着电信管控以来，电销行业的限制也随之变多。与客户高频率通话和投诉成为电销路上最大的两个阻碍。而降低投诉率最好的办法就是使用黑名单过滤系统。那么黑名单过滤系统降低投诉的原理又是什么呢？下面我们了解一下黑名单过滤系统的原理和优势。

原理：

所谓的黑名单过滤系统，就是系统会根据大数据分析直接过滤掉有过投诉经历的客户。当销售把客户资源导入系统之后，系统会根据大数据分析，检测到哪些客户有过投诉经历，然后筛选掉，销售在联系客户的时候，就会直接跳过被筛选的客户。经过调查显示，有过投诉经历的客户再次投诉的几率比没有投诉经历的客户投诉可能性大很多，因此筛选掉这部分投诉可能性大的客户，就能在很大程度上降低投诉几率。

优势：

1、较低企业成本：黑名单过滤系统降低投诉几率，那么就可以避免因为这部分原因导致的电销封卡封号问题，企业可以减少办卡而产生的费用，有效的降低企业运营成本。

2、提高了工作效率：降低投诉几率，减少销售员频繁跑营业厅次数，电销人员可以不间断专注的进行电销工作，避免销售因为其他一些杂事分神，提高工作效率。