曾经被誉为保险新渠道的电话营销，正在走上“滑坡路”。

2020 年 3 月，中国保险行业协会披露，2019 年寿险电销市场规模保费首次出现下滑，累计实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑 17.8%。

与此相比，互联网保险正在快速崛起，尤其疫情来袭，让互联网保险迎来了“第二春”。

保险销售对于保险业务员而言一直是一个浪费时间成本比较高的问题。

一方面是由于部分客户对保险的不认同，这使得保险公司的业务人员在进行销售时往往比较困难，且非常耗费时间。

另一种则是由于为了能够使客户更加了解保险内容，业务员往往一而再再而三的拜访客户，在销售上的成本的逐渐增加，导致保险的销售成本与实际的业务量不成比例。

此时，如果再依靠传统单一的电话营销，那么，你将会被你的同行远远甩在后面。

那么，如何在现有的基础上进行创新？点控互联呼叫中心可以助您领跑前沿：

稳定高效的动态呼出管理

根据电销管理人员设定的呼叫系数，系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量，以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用，而且不降低客户体验。

全覆盖的批量电销方式

未知质量高低的全新客户线索，电销经理可以采用预测式自动批量外呼，适当加大呼出系数，优化坐席人员工作状态的同时提高呼出效率。

针对老客户的自动营销推广、标准化产品自动邀约，可以采用IVR式批量外呼，由系统自动呼出并播放IVR录音，客户感兴趣可按键转人工，节省大量人工开支的同时，接入优质客户提供人工服务。

丰富细致的统计分析工具

点控互联营销呼叫中心系统，不仅提供每通外呼电话的详细明细、每一个产品的销售情况，而且：

（1）考虑到电销管理人员的业绩压力，亟需可视化过程管理工具，提供了目标设定及分析报表；

（2）考虑到每一分钱广告投入需要做价值分析，提供了数据分析报表；

（3）考虑到针对不同产品的营销策略制定的需要，提供了按产品分析的报表。

智能IVR

智能IVR，客户可以直接进入相应的业务节点，不需要按下按钮就可以在调用后说出需求，如自助查询、自助事务，并转移到相应的业务队列。

智能IVR系统能够快速、准确、完整地识别客户，通过自然语言理解技术分析客户话语意图，准确匹配业务节点。

智能质检，带来质变

智能质检采用语音识别技术和大数据分析技术、客观、及时的实时呼叫质检和全容量记录质检。

批量选择客户，准确获取目标客户

对于这个应用，主要针对金融业，智能客户筛选应用，智能循环拨号，选择空号、假号等，会直接拨打简单服务，或者转移到人工座位。

及时、智能化的筛选潜在客户。减少手动座椅的业务量，提高客户筛选的效率。

保险业务高速发展，使保险行业竞争日益激烈，企业必须拥有危机感的同时保持创新，与时俱进。

而呼叫中心的系统性能、服务能力以及灵活性将成为保险电销的主要助力。