400电话是企业与客户间的一个沟通新渠道，它带给企业一个更好、更快、更方便的沟通平台。 　　在很多使用400电话热线的企业当中，很多都并不了解400电话的真正用途，只是看到一些其他的品牌使用了400电话，因此也开始跟风使用，但是在实际使用当中，很多的企业都不知道400电话的真正用途，有的企业将其当作了一种摆设。 　　企业将所有的电话全都接入400电话当中，这样无论是招商还是咨询都在一个号码当中，企业在使用400电话服务的时候首先要了解自身需要什么样的服务，是招商还是咨询，又或者是售后维护，不同的服务要对接到不同的话务员，在400电话服务中可以设置用户主动选择业务类型，这样能够很好的调节话务系统，也让400电话服务更加有效率。