任何企业都会对客户的购买意向感兴趣，400电话就是服务于企业客户的购买意向这一环节。市场经济决定了400电话资费分担模式的蓬勃兴盛。400电话导航网负责人对笔者表示，400热线电话在中国的市场引导期已过，刚刚进入蓬勃发展的上升阶段，社会对400电话业务已有了概念化与应用化的认识，所以现在越来越多的中小企业开通办理了属于自己的400电话。 中小企业规模虽然不大，但也面临企业内部流程繁琐导致服务质量下降等问题。400电话受理中心调研数据显示，客户服务呼叫中心的建立将为企业带来统一品牌形象，建立完善的客户数据库，有效地分析和引导客户消费行为，从而优化企业服务流程，提高企业服务的效率。目前，国内有上万家企业已经在400电话受理中心开通了400智能热线业务。
每一家企业需要解决的两大核心问题可以总结为生存与发展，只有快速地开发客户并地抢占市场空间才能快速地启动企业职能运转，带动企业进入良性运营，企业发展的驱动在于市场，解决市场问题的关键在于营销，营销的穴道在于最后的落地，中国社会与经济发展的大潮流创造了400电话呼叫中心业务的大空间，全国400电话受理中心的业务也得到了飞速发展！