经常能够看到400和800开头的企业咨询或者服务热线电话，但是不一定了解400电话和800电话有什么不同，他们是不是免费的呢？最近几年来看，400电话的发展特别迅猛，业务总量已经超过800电话，现在400电话是800电话的升级版本。 　　以前用过800电话的企业都知道，拨打800电话只能用固话或者小联通拨打，却不支持手机拨打，而400电话支持手机、固话、小联通的所有客户拨打，而且中国的手机用户已经突破5亿，使用手机电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的企业电话不支持手机拨打，会有多不方便。
　　400电话的资费更加便宜，400电话的资费企业更加容易接受，现在普通的400电话资费一般都是0.12元-0.3元/分钟，而800的资费是：0.5-0.85元/分钟，由此可见，使用400电话企业可以节省一大半的费用，这也是为什么400电话大受企业的青睐。
　　因800电话是国际上流行的真正的免费电话，客户拨打800电话是不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话却不同，客户拨打400电话需要支付当地市话费用，企业支付长途费用，也就是说企业和客户分摊话费，客户出小头，企业出大头，这以创新的模式，有效的解决了客户的骚扰问题，而且客服们从此不再担惊受怕。