随着社会的加速发展，有越来越多的公司加入到400电话的大军中来。有不少开通了400电话的公司都有这样的感叹，自身的发展已经离不开400电话了。
　　400电话的功能诸多，而最受企业欢迎的就是语音导航。
　　400电话语音IVR导航便是我们所说的交互式语音应对，是呼叫中心的重要组成部分，是呼叫中心系统中进行自动效力的重要设备，能结束引导用户进行选择、自动语音报读等功用，是客服中心完结7×24小时效力的重要方法。
　　400电话语音IVR导航还可能将客服无法处置的疑问情况下才转入人工座席。人工无法处置客户疑问时转IVR进行系统处置，这样处置不但能够前进呼叫中心的效力质量并节省费用，而且能够运用户24小时随时都能得到信息效力，前进效力质量，以及调和用户操作过程。 400电话的使用完善了公司的通讯，完美的提升了公司的形象，并帮助公司赢得了更多的商机。