我们都知道400电话象征了公司的实力和服务能力，给客户更的信赖. 体现了企业客户第一的服务理念也体现了企业的实力。因此中小型企业以及网店都会利用400电话来作为客服电话。这样有效的提升了企业形象，带给了很多潜在客户的咨询，更加贴心的为客户服务，更方便的一站式服务管理。

　　400电话就是很好的调节提高了工作人员的工作效率，通过400电话的一些增值功能的使用，让客服人员工作更加轻松，对企业的工作效率也是得到了一个质的提高。

　　1、通过400电话全面系统的客户信息及行为分析，让您比客户自己更了解客户 。

　　2、通话过程全程录音，监督服务的质量，降低争议，提高服务水平 。

　　3、电话通过电信级400呼叫中心平台，当地没有及时接听到用户的请求服务，此服务请求亦可转接到公司指定就近大区服务中心，即时转接的服务人员全部忙线亦可通过平台提供海量的留言 服务网点查询满足各地客户需求 。

　　4、根据各地用户的不同需求或当用户需寻求其他区域的服务时，可通过平台的服务网点查询，输入用户要查询的服务点区号，即可通过平台的强大功能自动转接到相应服务中心或者自动语音播报查询的地址和联系电话。

　　5、网络传真支持接收传真，发送传真，索取传真三种方式，真正实现办公无纸化!电话会议解决全国各类会议实时召开(不管员工在公司还是出差)，电信级平台保证通话品质 智能总机，短信服务。

　　6、智能总机提升公司内部员工快捷联系的沟通工具;短信服务功能。

　　中小型企业只要合理利用400电话的增值服务，不仅仅有利于客服员工工作，也逐步提高了企业的整体工作效率，从而创造出更多的效益