企业用户对办理400电话肯定不会觉得陌生,为了创造一个良好的服务体系,提升企业的形象,办理400电话成为了企业的必备之需。目前400电话的功能也是非常的齐全,主要是其语音导航作用深受连锁店的青睐。
语音导航是客户在拨打您的400号码时,能听到一段事先录制好的语音,客户可以根据这个语音提示,一步步找到所要接通的电话,这在实际生活中十分常见的,比如手机充值,银行手机查询等等。
语音导航在商务活动中非常重要,比如一家公司,全国5个城市有分公司,那么就可以设置语音导航来引导客户
比如您好,欢迎致电***公司,本公司是一家*****的企业,我们竭诚为您服务,北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3.....,这样全国客户拨打400统一号码时,会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。一个公司多个部门也一样的效果,比如客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3等等,语音导航起着很重要的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。
不同企业有不同的语音导航要求,一般中小型企业可能只会用到一层语音导航,就像上面说的两种情况,有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示,客服1部请按1、客服2部请按2等等,这就是二层,依此类推。每层导航的费用有所不同,详细请咨询公司客服人员。
400电话的语音功能有效的服务了企业,提高了企业员工的工作效率,为企业创造出更多的价值。