在办理400电话中，为了能够让400电话发挥更好的效益，现在400电话办理完成后也会增加一些附加功能，这么做的目的就是为了更好的发挥400电话的功效，让400电话能够企业提高知名度以及企业的近经济效益。目前400电话可以分为基本功能和高级功能。一起来看看这些功能是怎么样的吧。
400电话办理以后，企业与客户之间是通过普通电话进行交流的，通话质量不受互联网的影响，达到电信级通话标准。在400电话功能中单级语音导航用户可根据需要将接听电话进行分组，如：业务咨询、技术服务等。通过语音提示 ，按相应按键，即可把电话转接到指定分机，也可直接进行信息查询。
另外，可以在网页中嵌入一组代码，即可实现一个带有免费通话的图标，不须下载或安装任何插件，客户浏览到企业的网站时，看到免费通话的按钮，点击后，会出现一个对话框。客户输入自己的电话号码，3秒钟即可接通企业一方的电话。所以采用这种方法来呼叫400电话，那么就体现更加专业和有趣。
除了单级导航外，还可以分为 多级语音导航(IVR)支持多级语音导航结构，按地区转接来电企业可设置某些地区的来电指定的接听电话，客户来电后，系统根据来电区号自动将来电转接到相应分组中接听，也可限制某些地区的来电接入。所以400电话的导航功能还是非常强大的。