在办理400电话以后，会有用户要求用户在拨打400电话的时候能够真实显示客户的来电，这真的能够实现吗?400电话并不是普通的通讯电话，所以有时候显示的并不是真实的来电。
为什么来电显示不了客户的真实来电?因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。也就是说如果企业用户想要知道真实来电进行统计，那么可以进入400电话平台，里面会有号码所显示，这样进行统计也是非常的方便。
办理400电话以后，我们也要知道听到IVR就开始计时计费，明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。国外用户拨打智能400号码，主叫收取国际长途，智能400用户仍然按所选套餐资费标准计费。这些费用也是需要了解，以便企业用户能够更好的宣传自己的400电话，让企业形象得到一个质的提升。