随着城市化进程如火如荼的进行，城市压力也越来越凸显，尤其是日益拥挤的城市交通，更是现代化进程中不得不引起当局重视的一个薄弱环节。人们日益增加的出行需求与城市公共交通力量薄弱之间的矛盾日益突出。同时，社会各界也在不同程度的关注这方面的问题。现在通过办理400电话将其各项功能合理运用，成为城市交通参与者的沟通平台，进而实现城市现有规模的交通达到最优化配置，有效提高交通通行效率。
现在交通热线如公交调度、叫车电话、事故处理、市民投诉、长途客车查询热线等等按照不同的分项合并成为统一的固定的400电话形式。400电话对公交调度的实现，通过400电话将各个车载电话纳入系统管理，可以有效的实现调度中心与各个车长之间的同步沟通，及形成多对多同时调度的状态，从而有效的提高了公交车的运行效率，合理分配了车辆运行区间，在不增加车辆的情况下，最大限度的减少了乘客的候车时间。
通过400电话可以快速实现出租车的调度，目前各个城市的出租车均有不同程度的短缺，叫车电话也没有规范，不少城市还存在不同的出租车运营公司拥有不同的叫车电话，且叫车电话多为当地普通的固话的情况。采用统一的400电话做为叫车电话后，400电话可以自动接入空闲线路，如前文所述，在构建规模化客服后，基本可以满足市民的叫车需求，另外，400电话的话费分摊也在很大程度上节约了外地乘客的叫车成本，实在是一项明智之举。
利用400电话进行交通投诉，不仅给投诉者与客服中心提供了便捷的快捷通道，而且因为投诉渠道的便捷，在很大程度上对城市公共交通的提供者也是一个约束，有利于城市交通整体化服务水平的提升。
目前办理400电话是非常的火热，很多行业都有它的身影。办理400电话已经不是局限于企业，现在为了更好的提高交通服务，规范交通调度，400电话也开始在交通含行业中被广泛的所运用。