时至今日， 电视购物已经发展了20来年了，作为电子商务时代的新产物，其从产生到逐步完善都受到了社会各界的广泛关注。为扩大产品影响，各家企业可谓想尽了用尽了心思，所以很多购物电视台都办理400电话。400电话可以更好的接听消费者的来电，更有效的为消费者服务。
随着电视购物的发展，很多虚假电视购物也陆续出现，但是400电话出现让消费者更加容易的摆脱这种骗局。 目前正规400电话服务商对企业开通400电话都有严格的审查程序，只有在工商部门正规注册，具有有效的营业执照的企业才能够申请办理，这就在一定程度上替广大消费者把住了电视购物的第一道信誉关卡。
电视购物节目在播出过程中，一般情况下会有众多的热线电话同时打进，这时如果单靠一个或者几个普通电话时是法实现实时接通的，而400电话只需经过几个步骤的简单设置就可以实现来电转移到众多的客服电话上，而且这个过程是靠智能分配来实现的，这一功能对冲动型消费者来说是很有效率的，因为冲动型消费者一个重要的购买特性是容易接受广告介绍而产生购买欲望，同时，这类购买者往往也会在短时期内丧失购买兴趣。而电视购物时间一般来说比较短，如果不能再播出过程中及时吸引这类购买者参与购买，事后这类购买者将会失去购买兴趣。冲动型消费者的消费习惯就要求电视购物热线必须保持随时畅通，400电话正好能够将这一功能发挥到极致。
400电话是一项主被叫分摊业务，消费者在拨打时仅需支付本地通话费用，长途话费则由公司承担。这在一定程度上大大降低了电视购物平台的通讯成本。电视购物平台可以将更多的资金投入到其他项目中，为消费者带来更好更全面的服务。
电视购物和网络购物一样，都需要消费者的信任，而办理400电话以后可以将这种信任感不断扩大。只有这样才能更好的吸引消费者，让电视购物平台发展的越来越好，提升更多的经济效益。